Chargé des relations clients H/F en Alternance

La WIN Sport School Vannes, située sur un campus de 1600 étudiants, représente le troisième pôle universitaire de Bretagne et a la chance de disposer d'une offre de formation diversifiée, complète et adaptée au marché de l'emploi. 

Vous entrez en formation en Bachelor Responsable Commercial Marketing Sportif à l’école WIN Sport School de Vannes en septembre 2024. 

Vous n'avez toujours pas d'alternance ?

Nous recherchons un Chargé des relations clients en Alternance H/F. 

L'ENTREPRISE  

• Une entreprise basé dans le cyclisme.

MISSIONS 

• Gérer les demandes des clients par téléphone, email et chat en ligne.
• Assurer un service client de qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en fournissant des informations précises sur nos produits et services.
• Suivre les commandes des clients, du traitement initial jusqu'à la livraison finale, en garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en assurant un suivi régulier.
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, marketing, etc.) pour garantir une coordination efficace dans la satisfaction client.

PROFIL 

• Passionné(e) par le cyclisme, avec une bonne connaissance du secteur et des produits associés.
• Excellentes compétences en communication et en relation client, à l'écoute des besoins des clients et capable de résoudre les problèmes de manière proactive.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) serait un plus.

EXPERIENCE /NIVEAU REQUIS 

• Vous avez obtenu, ou êtes en cours d’obtention, d’un diplôme de niveau Bac + 2

MODALITÉS 

• Salaire: De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage. Poste à pourvoir pour la rentrée 2024.
• Vous préparez sur 12 mois en contrat d’alternance, un Bachelor Marketing Sportif. 
• Rythme : 1 semaine de cours / 2 semaines en entreprise 

Tu te reconnais dans ces phrases et tu souhaites faire partie de cette belle aventure ? Alors envoie-nous ton CV