Assistant Communication et Marketing (H/F) - Alternance

Responsabilités et missions :

L’assistant communication et marketing contribue aux différents projets de communication interne et externe au sein de l’entreprise. Il participe à l’élaboration du plan de communication et à sa mise en œuvre d’un point de vu opérationnel.

> Missions communication et marketing :

• Il conçoit les supports de communication
• Il gère les réseaux sociaux
• Il organise des évènements
• Il analyse les actions de communication

L’assistant communication et marketing de l’entreprise aura des missions élargies de commerce et de relation client. Il s’occupe la vente des différents types d’abonnements, propose, conseille et oriente le client vers l’offre la plus adaptée à ses besoins. Il assure le traitement et le suivi des dossiers d’inscription. Il respecte le protocole de vente et les procédures d’inscription établies par sa hiérarchie. La relation client est au cœur de ses préoccupations, la qualité de l’information délivrée une priorité. L’assistant manager est le premier garant de l’image de l'entreprise.

> Missions commerciales :

• Il assure l’accueil des clients et donne des informations claires et précises sur la salle et les différents types d’abonnements.
• Il est doté d’un bon sens relationnel, est à l’aise avec les techniques commerciales et maîtrise toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes (face à face ou téléphone)
• Il est le garant de la bonne gestion des dossiers d’inscription, de l’accueil du client jusqu’au paiement. Il participe à l’amélioration des outils de vente. Il effectue des relances clients (pré-inscriptions, impayés…). Il effectue de la prospection (distribution de flyers et autres).

> Missions relation client :

• Il assure la gestion de la relation client au quotidien et fidélise la clientèle
• Il assure la tenue et la mise à jour du CRM

Liaisons hiérarchiques :

L’assistant manager est placé sous la responsabilité de plusieurs responsables qui fixe ses objectifs, évalue ses résultats, et assure sa formation continue.

Critères d’évaluation :

• Satisfaction client : qualité de l'accueil et de l’information donnée au client
• Taux de transformation des prospects en clients
• Prise d'initiative et force de proposition pour améliorer la gestion de la relation client

Profil recherché : 

Etudiant en alternance en Bachelor. Une expérience dans le commerce serait un plus.

Compétences requises :

• Excellent relationnel client, goût pour le contact, sens du service client, adaptation et autonomie.
• Maîtrise du discours commercial sous toutes ses formes.
• Qualités d'écoute et de négociation
• Capacité à travailler en équipe

Modalités :

• Durée : 1 an à partir de la rentrée 2024

Pour répondre à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue. Merci de transmettre CV + Lettre de motivation.

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