Chargé de relation clients H/F en alternance

WIN SPORT SCHOOL Toulouse, école de commerce délivrant des Bachelors et Titres de niveau Bac +5, recherche pour une entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de relation clients en alternance. 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Marketing Sportif. 

MISSIONS 

• Définition de la stratégie de la relation client (mise en place et refonte du service actuel) : 
• Création du pôle Relation clients et conformité 
• Gestion et suivi de la relation client dans le but de répondre à la satisfaction client 
• Analyser les comportements des parieurs et de l’activité de pari sportif 
• Identification et accompagnement des joueurs ayant un comportement pathologique ou excessif 
• Application et suivi des bonnes procédures liées à la conformité de l’opérateur 
• Superviser les statistiques des joueurs excessifs ou pathologiques dans le but de les identifier et les aider 
• En charge de l’opérationnel marketing (newsletter, relance client, fidélisation…) 
• Accompagnement dans le suivi et l’analyse marketing de nos produits 
• Veille concurrentielle du marché des jeux en ligne 
• Gestion et suivi d’un portefeuille client 

PROFIL 

• Bac +4 / +5 minimum (école de commerce, IUT, IAE), spécialisation en marketing 
• Connaissance et attrait pour le sport 
• Qualité rédactionnelle 
• Bon relationnel
• Utilisation du pack office 

MODALITÉS 

Pour postuler à cette offre vous devez impérativement déposer un dossier de candidature. 

Lieu : Toulouse 

Salaire : Rémunération légale en alternance 

Horaires : 35h/Semaine