Chargé(e) Service et Satisfaction Client

L'École Win Sport School Paris recrute pour le compte d’une marque d'un grand groupe qui possède 32 Clubs de fitness dans 8 pays, entre autres à Berlin, Istanbul, Zurich et à Los Angeles.

Suite à l’ouverture de leur 1ère salle de sport en France, notre entreprise partenaire, recrute un(e) Chargé(e) Service et Satisfaction pour notre siège parisien (1er arr.)

Vous préparez une formation en management du sport 

MISSIONS

• Tu es responsable de la réception et du traitement de nos demandes clients par téléphone et par écrit.
• De nature empathique et soucieux de la satisfaction client, tu garantis toujours un suivi compétent.
• Tu participes à la gestion des données et tu les actualises en permanence.
• Tu participes au développement de la qualité des entretiens et de la correspondance.
• Tu assumes des tâches administratives générales
• Tu travailles en étroite collaboration avec les services internes et les départements spécialisés.
• Tu renseignes et accompagnes les abonnés au cours de leur expérience client
• Tu participes activement à la Satisfaction et à la fidélisation des abonnés

PROFIL

• Tu suis une formation commerciale ou tu disposes d'une qualification comparable.
• Tu as idéalement déjà pu acquérir une première expérience professionnelle dans le domaine de la satisfaction des clients/gestion des réclamations.
• Tu maîtrises parfaitement les applications courantes de MS-Office, en particulier MS Word et MS Excel.
• Tu as une très bonne élocution, orthographe irréprochable. L’anglais et/ou l’allemand seraient un plus.
• Tu convaincs par tes bonnes aptitudes à la communication et tu gardes la tête froide même en cas de forte charge de travail. o Tu aimes le contact avec les gens et le travail en équipe.
• Tu as une méthode de travail organisée et structurée.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

• Tu apprécieras un environnement de travail à hiérarchie plate où nous communiquons à niveau d’égal à égal
• C'est une petite équipe soudée, dynamique et solidaire
• Viens comme tu es ! Chez nous, il n'y a pas de code vestimentaire.
• Tu recevras un abonnement gratuit à toutes leurs salles de sport dans le monde