Assistant Chef de projet agence événementiel H/F en alternance

Vous souhaitez intégrer notre Bachelor en Management du Sport spécialisé en événementiel ? WIN Sport School Nice vous propose une offre en alternance avec l'un de nos partenaires, une enceinte sportive qui recherche un alternant pour la rentrée Septembre 2022 afin de travailler sur la conquête de nouveaux clients et de garantir la satisfaction de l'expérience client.

MISSIONS

• Définir, coordonner et contrôler les interventions des prestataires en charge de la maintenance et de l’entretien avec le pôle Customer Happiness
• Animer le réseau des prestataires : sourcer, former, superviser, fidéliser
• Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais
• En véritable Assistant manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie
•  Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations
• Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
• Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation
• Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
• Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement.
• Rendre compte de son activité
• Analyser les parcours clients, décliner la promesse client et faire vivre les standards de service en lien avec le marketing et les opérationnels
• Mettre en place et faire vivre les outils de mesure de la qualité. (Questionnaires de satisfaction, e-réputation, audit & visites mystères)

PROFIL 

• Disponible, Curieux(se), Autonome, Organisé(e)
• Vous maîtrisez la suite adobe : Illustrator, Photoshop et InDesign
• Vous faites preuve d'une grande polyvalence et d'excellentes qualités rédactionnelles
• Vous êtes opérationnel(le) en anglais