Responsable satisfaction en ligne

Nous recherchons un(e) responsable clientèle en ligne pour assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients d'une entreprise partenaire composé de particuliers et de groupes, qui souhaitent vivre des expériences sportives et culturelles uniques à travers le monde.

Ce poste ne pourra s'effectuer que dans le cadre de la formation Bachelor 3 évènementiel ou marketing sportif de Win Sport Nantes à partir de la rentrée 2024

MISSIONS 

• Relation clients
• Gestion administrative et logistique
• Vente et animation commerciale
• Prospecter et identifier les besoins et les attentes des clients potentiels par téléphone, par mail ou par chat
• Conseiller et proposer les offres de voyage sportif adaptées aux envies et au budget des clients
• Négocier et conclure les ventes en respectant les objectifs commerciaux et la politique tarifaire de l’organisme
• Assurer le suivi et l’accompagnement des clients avant, pendant et après le voyage, en répondant à leurs questions, en les informant des modalités pratiques et en leur apportant des solutions en cas de problème

PROFIL

• Un.e étudiant.e en 3ème année de Bachelor Evènementiel Sportif ou Marketing Sportif au sein de l'école WIN Nantes à la rentrée 2024
• Passionné(e) par le sport
• Dynamique et capable de s'adapter au travail en équipe 
• Désireux d'apprendre
• Permis + véhicule 
• Une bonne connaissance des destinations, des activités et des prestataires liés au voyage sportif