Conseiller technique e-commerce/produits H/F en alternance
Référence : Conseiller technique e-commerce/produits H/F en alternance
Etablissement : Chambéry
Domaine : Bachelor Marketing sportif , MBA Marketing sportif
Type de poste : Conseiller technique e-commerce/produits H/F
Type de contrat : Alternance
Secteur : E-commerce de sport
Localisation : Chambéry
Notre école de commerce spécialisée dans le sport WIN Chambéry recrute un Conseiller technique e-commerce/produits H/F en alternance pour un magasin de sports outdoor partenaire.
MISSIONS
- Assurer la prise en charge des appels, des tchats et des mails entrants
- Renseigner les clients sur les aspects techniques des produits, analyser leurs besoinset les accompagner dans leur choix
- Analyser les informations et les transférer pour mise à jour de la CMS(Customer Management System)
- Aider les clients dans la prise de commande et la gestion de leur compte client
- Renseigner les clients sur la procédure SAV
- Prendre en charge, l’intégralité des SAV clients, en lien avec les marques
PROFIL
- Connaissances et expériences du monde et du marché des sports de glisse et/ou outdoor indispensables
- Orienté vers la satisfaction client
- S’exprimer avec aisance et correctement à l’oral
- Orthographe et syntaxe irréprochables
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, excel, Outlook)
- La connaissance d’une seconde langue est un plus
MODALITÉS
- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge ;
- Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée de un à deux ans