ALTERNANCE - Conseiller de clientèle et de Vente (H/F)

Secteur : Magasin Spécialisé dans le Sport

WIN Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un conseiller de clientèle et de vente (H/F) dans le cadre du Bachelor Management du Sport BAC+3.

Vous serez 2 jours par semaine à l'école et 3 jours en entreprises.

Les missions : 

Accueillir la clientèle, vendre les produits de la marque ou de l'enseigne et fidéliser la clientèle en valorisant l'image et en respectant l'esprit de la marque. 

Relations hiérarchiques : 

Responsable Boutique / Magasin.

Activités :

Techniques :

• Gestion du stock boutique et inventaire
• Mise en place de la collection dans la boutique
• Accueil de la clientèle
• Conseils et vente de produits à la clientèle
• Facturation et enregistrement des ventes
• Tenue de la caisse
• Mise en œuvre des prestations clients (SAV)
• Réception et suivi des retours
• Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

Capacités : 

Techniques : 

• Gérer les stocks et réaliser des inventaires
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Renseigner le fichier clients
• Encaisser le produit de la vente
• Appliquer les techniques de vente et de négociation
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Compléter la vente de produits complémentaires ou de services associés
• Conclure les ventes selon les objectifs fixés

Sociales et organisationnelles : 

• Assimiler et respecter les objectifs fixés
• Gérer des délais ou des priorités multiples
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients
• Communiquer en situation professionnelle dans une langue étrangère
• Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
• Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit

Connaissances : 

• Principes d'aménagement d'espace de vente, merchandising
• Techniques de vente (argumentaire, négociation, vente complémentaire…)
• Outil informatique (caisse)
• Base de données
• Anglais
• Critères de confort pour la chaussure + notion de fabrication et des matières utilisées

Profil : 

• Adaptabilité, accueillant, souriant, serviable
• A l’écoute, déterminé et convainquant
• Bac+3 Management du sport, développement commercial
• Une première expérience en vente serait un +