Customer Success Manager H/F en Stage
Référence :
Etablissement : Annecy
Domaine : Bachelor Management du Sport
Type de poste : Customer Success Manager
Type de contrat : Stage
Secteur : Sport
Localisation : Annecy
WIN Sport School Annecy recherche, pour une entreprise partenaire, un Customer Success Manager H/F en stage. Vous préparez un Bachelor Management du Sport.
Missions
- Répondre aux appels téléphoniques et emails des clients et prospects
- Résoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse adaptée
- Intervenir en cas de litige dans la gestion des colis de client à client
- Veiller au maintien de la bonne notation de l’app par les clients
- Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients
- Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
Profil
- Sens du service client
- Capacité à travailler en mode agile en équipe
- Autonomie, rigueur, sens du détail
- Elocution et orthographe irréprochable
- Français natif & anglais courant
- Intérêt pour les sports outdoor et l’écologie
Modalités
- Contrat : stage 4 à 6 mois
- Début : dès que possible
- Rémunération : selon profil