Customer Success Manager (H/F) en Stage
Référence :
Etablissement : Annecy
Domaine : Bachelor Management du Sport
Type de poste :
Type de contrat : Stage
Secteur :
Localisation : Annecy-le-Vieux
Win, l'école de Management du Sport à Annecy recherche pour une entreprise partenaire un stagiaire Customer Success Manager.
Les missions
- Répondre aux appels téléphoniques, au live-chat et emails des clients et prospects
- Résoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
- Intervenir en cas de litige dans la gestion des colis de client à client
- Veiller au maintien de la bonne notation de l’app par les clients
- Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients
- Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
Le profil
- Sens du service client
- Capacité à travailler en mode start-up / agile en équipe
- Autonomie, rigueur, sens du détail
- élocution et orthographe irréprochable
- Français natif & anglais courant
- Intérêt pour les sports outdoor et l’écologie