Conseiller clientèle H/F en alternance

Une plateforme web spécialisée dans les offres de forfaits de ski recrute un conseiller clientèle H/F en alternance dans le cadre de notre Bachelor Marketing Sportif.

Missions

• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients avec courtoisie et efficacité.
• Assurer le traitement rapide et précis des commandes des clients, de leur saisie jusqu’à leur envoi.
• Contribuer à la gestion du CRM (Customer Relationship Management) pour maintenir une base de données clients à jour.
• Assurer la prospection téléphonique de nouveaux CSE et entretenir un suivi régulier avec nos CSE partenaires.
• Apporter ponctuellement un soutien aux services commerciaux et marketing

Profil

• Vous avez une excellente aisance relationnelle et une aptitude naturelle à communiquer avec les clients.
• Une expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'e-commerce ou des sports de montagne, serait un atout.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques et vous avez idéalement une bonne connaissance des systèmes de CRM.
• Votre passion pour les activités de plein air et les sports de montagne vous permettra de mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients

Modalités

• Contrat d'alternance pour une durée d'un an, niveau Bac+3
• Rythme d'alternance saisonnier
• Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge.