Business Unit Customer Technical Service H/F - Alternance

L'école Win Sport School Albertville recrute un(e) Business Unit Customer Technical Service pour le compte d'une grande enseigne sportive !

MISSIONS

Gérer le contact Client via les supports tchat, mail, téléphone. Gérer le SAV au sein de la Business Unit.

Le BUCS est en contact direct avec le client. Il optimise la transformation du contact en CA
Il fournit un conseil pertinent, technique, de qualité au client
Il remonte les informations dans sa BU
Il sollicite du renfort quand la quantité de contacts est trop importante
Quand les sollicitations des clients le lui permettent, il s’intéresse aux autres tâches de la BU. Il se forme, comprend les mécaniques, et apporte son aide aux autres membres de l’équipe. En fonction de l’actualité, le BUM ou BUVM viendra lui fixer les priorités.
Il traite de manière performante les SAV de sa BU

Le BUCS est au service du client. L’image de Ekosport dépend en partie du ressenti de son client.
Il ne perd pas de vue l’objectif qui est la satisfaction du client à travers la vente du bon produit.
Curieux, ouvert d’esprit, il est avide d’apprendre pour évoluer.
Il ne rechigne devant aucune tâche, tant que celle-ci le fait progresser et/ou fait progresser la BU et donc l’Entreprise.

Être en recherche d'alternance pour la 3ᵉ année de Bachelor Marketing Sportif
Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge ;
Candidature : pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à la WIN Sport School Albertville.