Win Sport School Bordeaux souhaite te faire découvrir le métier de Responsable de billetterie sportive ! En effet, le secteur de l'événementiel sportif regroupe un large panel de métier auquel nos étudiant peuvent se préparer !
DESCRIPTION DU POSTE
Le responsable de billetterie sportive est en charge de la gestion et de l’optimisation de la vente des billets pour les événements sportifs organisés par un club, une fédération, ou une organisation sportive. Il veille à maximiser les revenus liés à la billetterie tout en assurant une expérience fluide et de qualité pour les spectateurs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Gestion des ventes de billets : mettre en place la stratégie de billetterie en fonction des objectifs financiers et des événements à venir ; superviser les canaux de vente (en ligne, guichets, partenaires, etc.) ; optimiser la tarification et les promotions (billetterie dynamique, offres groupées, abonnements, etc.) ;
- Gestion de la relation client : assurer un service client de qualité avant, pendant et après les événements (réclamations, informations pratiques, etc.) ; superviser les équipes de guichets et de call-center ; mettre en place des outils de suivi de satisfaction client et apporter des améliorations en fonction des retours ;
- Coordination avec les services internes : collaborer avec les équipes marketing pour promouvoir les événements et maximiser les ventes ; travailler avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des plateformes de vente ; coordonner avec le service événementiel pour garantir une gestion fluide des flux de spectateurs (accueil, point d’entrée, etc.) ;
- Analyse et reporting : analyser les ventes et les tendances d’achat pour ajuster les stratégies ; suivre les indicateurs clés de performance (taux de remplissage, revenus générés, coûts de gestion) ; produire des rapports réguliers sur les résultats financiers de la billetterie ;
- Veille technologique et réglementaire : se tenir informé des nouvelles technologies en matière de billetterie (outils CRM, plateformes de vente, solutions de paiement) ; assurer la conformité avec les règles en vigueur (réglementation sur la protection des données, revente de billets, etc.) ;
COMPÉTENCES REQUISES :
- Maîtrise des systèmes de gestion de billetterie (logiciels, plateformes en ligne) ;
- Bonne connaissance du marché sportif et des stratégies de tarification ;
- Compétence en gestion de la relation client et utilisation de CRM ;
- Excellente communication et capacité à interagir avec différents interlocuteurs (clients, partenaires, équipes internes) ;
- Capacité à gérer et à motiver une équipe ;
- Capacité à analyser des données de vente et à tirer des conclusions pour ajuster la stratégie ;
- Connaissance des outils de reporting et des tableaux de bord ;
- Orientation client ;
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Proactivité et capacité à résoudre les problèmes ;
- Réactivité et gestion du stress en période d’événements ;
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
En intégrant la formation en Bachelor Management du Sport à Win Sport School après validation du Baccalauréat, puis en choisissant la spécialisation Bachelor Événementiel Sportif en troisième année, admission possible après validation d'un niveau BAC+2, tu auras toutes les clés et les compétences nécessaires pour te lancer dans cette voie !
Tu as aussi la possibilité après le Bachelor, ou après validation d'un niveau BAC+3, de continuer ton cursus d'études supérieures à Win Sport School sur un MBA Management du Sport option Événementiel Sportif pour développer d'avantages ton expertise dans ce corps de métier !
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